祝福と呪い

4.4
(5)

主な写真:アボットセンサー

追い越し車線での生活はその痕跡を残し、遅くともインジケーターを右に曲がることを余儀なくされたとき、あなたはゆっくりと後悔し始め、ルート上の多様で善意のアドバイスやヒントにほとんど気付かないか、気付かない.続いた。

そして、「年じゃないよ、ハニー。 それはマイレージです。」自分を慰めます。 しかしその後、時間の荒廃が容赦なく襲ってきたので、私は非常に回復力のある良い半分に恵まれ、医療の進歩と医療により、すべての善意のアドバイスに従う必要がないことが保証されていることを嬉しく思います。高速車線ではなく、アウトバーンを走ることができます。

そして、ますます多くの薬や補助具が蓄積され、生活を耐えられるものにし続けています。 これらの快適な小さなヘルパーの 2021 つは、私が XNUMX 年から使用しているアボットのセンサーです。

Freestyle Libre 3 センサーはアプリケーターで簡単に取り付けられ、60 分後に使用できるようになり、14 日後に交換できるようになるまで携帯電話に接続されています。必要です。 このセンサーは、他のセンサーよりも少し小さく、主治医と私の親しい半分の両方が一緒に読むことができるので、私は納得しました.

他のセンサーもこれを行うことができ、手動で調整できることもわかりました。センサーをあまり適切でない場所に取り付けた場合、これは良いことです. 私のセンサーでは、これが遅くとも XNUMX 日以内に自然に横ばいになり、値が従来の測定方法から再び許容範囲内に収まることを確認できました。

そして、これまでにXNUMX回しか発生したことはありませんが、突然動作しなくなった場合は、XNUMX回経験したか、取り付ける前に破損したことさえありました。私はこれまでのところ十分でした。 これまでのところ、私は自分のせいでセンサーが早期に脱落したと非難することができ、新しいセンサーを取り付ける必要がありました. ただし、これらすべての場合において、少なくとも XNUMX つの追加センサーを常に手元に用意しておくことが不可欠です。

インターネットがあり、Abbott もそこに Web サイトを持っており、そこで私は自分の顧客アカウントを持っているので、最近ではあまり問題になりません。 それで、最近まで世界は私にとって完全に元気でした。 私はセンサーの購入を購読するというアボットの要求に従い、それ以上のアクションなしで将来センサーを届けることができるようにしました.

数日前、私の良い半分が次の出荷がどこにあるのか私に尋ねました。 運が良ければ、センサーがゴーストを断念し、カスタマー サービスに連絡しました。

Web サイトで、アカウントの詳細が間違っているという警告に気付きました。 両替規制成功後、サービスマンに聞いてみた。 彼は私のクレジットカードの有効期限が切れていると言ったので、私はそれを変更しました。 世界は再び正しかった。 「行方不明」のアカウント接続について Abbott から知らされておらず、代替の支払い方法が消えていたという私の驚きは限定的でした。

残念ながら、その後すぐに新しいセンサーが破損していることがわかり、再度カスタマー サービスに連絡しました。 私の顧客アカウントでは両方のアカウント接続が最新であるにもかかわらず、欠落しているアカウント接続に関する警告がまだ表示されていることに気付きました。 サービス担当者と一緒に、両方のアカウント接続を再度セットアップしたところ、彼はこれを再度確認しました。 ただし、今回は、警告が消えるまでにしばらく時間がかかる可能性があることに注意してください。

そのうちに、私が持っているセンサーは 7 つしかなく、数週間の米国滞在が差し迫っているため、少なくとも XNUMX つ必要であることがわかった。 問題ありません。カスタマー サービスへの電話で十分だと思いました。

まず、サービス担当者は、今年の 7 月に注文したとおりに 4 個のセンサーを受け取ると約束しましたが、配送の問題のため、3 個と XNUMX 個のセンサーの XNUMX つのトランシェで受け取りました。

前四半期の 7 個のセンサーが緊急に必要であることを彼に指摘すると、彼は関連部門に連絡し、クレジット カードの有効期限が切れていることを知らせてくれました。 そして、アボットとの旅が始まりました!

さらに電話をかけたところ、私の顧客アカウントのアカウントの詳細は正しく有効でしたが、アボットのバックエンドで古い接続がまだ利用可能であることが明らかになりました。 アカウントの詳細を再入力し、希望する支払い順序を変更したことを、サービス スタッフの助けがあったかどうかにかかわらず、何回思い出せません。 警告だけは消えましたが、センサーの配達通知はまだ来ていません。

別のフレンドリーなスタッフが、必要な 7 個のセンサーを入手するための電子メール ルートを勧めてくれましたが、4 個のセンサーが既に到着しているとのことでした。

今日、途中で4つのセンサーがなく、一昨日約束されていた電子メールへの応答が得られなかったことを認識しなければなりませんでした。

ドラマに終止符を打つために、その間に顧客アカウントでアカウント接続の順序がすべて自分で変更されたため、センサーへのサブスクリプションをキャンセルしました。 これはすぐに確認できました。

私は賢く、すぐに従来の方法で 7 個のセンサーを注文しました。 そして、7個のセンサーを注文することはできないとの回答を得ました!

それで、私は 7 つのセンサーを再度購読し、10 秒以内に PayPal から、Abbott に送金したことが通知されました。 10 分も経たないうちに、Abbott から、まもなく 4 つのセンサーが届き、残りの 3 つが後で届くとの連絡がありました。

私だけで XNUMX 時間無駄な時間を過ごした後、必要な XNUMX つのアカウント詳細のうち少なくとも XNUMX つが Abbott によって受け入れられたようです。自動的。

しかし、それでは実際の問題は解決しません。米国でセンサーにアクセスする方法がわからないからです。 また、少なくとも 4 つのセンサーを取得できるかどうかもわかりません。

一部の企業は、同時に祝福と呪いです!


補遺28.4.2023

Abbott から、私の 4 つのセンサーが今日発送されるという電話を受けました。 さらに、フレンドリーな女性は、配送が困難なため、3つの追加センサーを加入者に配送できないことを理解するように頼みました。 彼らはどんな顧客も支持しません。

私はこの情報を十分に受け入れることができ、優遇措置を求める最後の人です. 今でも4つのセンサーを入手できれば、アボットの世界は再びうまくいくでしょう. また、センサーに欠陥がある場合は、他のセンサー ユーザーの利益のために、次の配達までの時間を従来の測定値で埋めることができます。

そして、次の定期的なクレジット カード変更の前に、Abbott は、加入者が自分で静かに解約する前に、加入者が調整を行う必要があることを加入者に知らせる方法を考え出した可能性さえあります。

または、関係者全員にとってさらに簡単なことに、サブスクリプションなしでセンサーを再度注文できます。 これにより、有効な銀行口座について話し合う必要が完全になくなります。


補遺30.4.2023

親愛なるKümmerleさん、
注文いただきありがとうございます DE5004881266 から 25.04.2023.
ご注文商品のお届けが数日遅れます。 申し訳ありません。
その背景には、Freestyle Libre 測定システムの需要が高まっており、短期的な納期遅延が発生しています。
ご注文を承ります 次の日には 自動的に配信されるため、お客様側でこれ以上の手順は必要ありません。
顧客アカウントでいつでも注文の現在のステータスを呼び出すことができます。

HerzlicheGrüße

補遺2.5.2023

親愛なるKümmerleさん、

オーダー

Freestyle Libre 3 測定システムをお選びいただき、ありがとうございます。 ご注文の商品はすでに発送されており、まもなくお手元に届きます。

注文日: 02.05.2023
注文番号: DE6000767876


補遺4.5.2023

今日、実際に新しいセンサーが 14 つ届きました。 これでまた生活が少し快適になりました。 そして、XNUMXつすべてがXNUMX日間続くなら、私は安全です. 他のすべては、おそらく別のブログエントリを正当化するでしょう.

「信頼性が優勢である限り、すべてを制御できます。 マスターして使用できるものは、私たち自身の財産です。」

呂布威、春秋 – 呂布威の春と秋 (2013 [紀元前 240 年または紀元前 239 年]: 329)

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