権威の狂気

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写真を投稿: ファイル | ©マリアン・セーケ(Pixabayから)

ここ数日間、小さな問題を当局に解決してもらうよう努めています。 私がコンピュータ プログラム、できれば人工知能を扱っている場合、おそらくマウスを XNUMX 回クリックするだけですべてが完了するでしょう。 また、責任者にうまく連絡できれば、電話一本で XNUMX 分もかからずにすべての手続きが完了できると思います。

私がこの権威について名前を挙げないのは、次の XNUMX つの理由があります。第一に、そのことについては今でも良い思い出として残っていること、第二に、私はこのこと全体が根本的な問題であると考えていること、そして第三に、「私の」プロセスには依然として正式な緑色のチェックが必要であることです。 。

これまでの人生で独立して責任を持って働いたことのある人なら誰でも、おそらく真の自営業者であっても、今日ではもはや私たちの当局を理解することはできません。 人員削減と予備が意味があるとすれば、それはドイツ連邦軍にあり、特に危機や戦争の状況においては、可能な限り最善を尽くし、首尾よく機能しなければならない。 興味深いのは、まさにそこに人事キーが限界まで縫い付けられていることであり、一方で、もはや必要のない管理機構の最小の副権限は、もはやその機能を果たせないほどスタッフで肥大化しているのだ。理由だけ。

すべての建築家や建設労働者は、適切な基礎がなければ好きなだけ階を増やせないこと、そしてたとえ最良の基礎があっても建物全体の高さを際限なく伸ばすことはできないことを知っています。私たちの行政は常にこの基本原則をばかげたものにしようとしています。

それで、ここ数日間、私は憲法の日付を考えると、もっと早くに受け取るべきだった公式文書を手に持っていました - この間違いはドイツポストによるものだと推測しています - したがって、期限が設定されていますスポーツへの取り組みが許されるようになりました。

まず驚いたのは、メールアドレスはなくなったが、FAX番号はあるということでした。 このような場合に備えて、私は今でも専用の FAX を持っているので問題ありません。 しかし、その後、指定された公式の FAX 接続が機能不全に陥り、私の FAX 機がそれをレポートとして即座に繰り返し印刷するため、問題が発生します。

問題ないと思い、電話を取り、指定された事務員に自分で電話をかけます。その名前は、別の思い出のある事件で知っています。そして、少しだけ嬉しくなりました。

XNUMX回目は誰も出なかったのでそう思ったが、XNUMX回目では出なかった。地元のオペレーターから留守番電話になり、従業員全員が忙しいことがわかり、待たされたからだ。また際限なく。

当局の態度を硬化させた私は、交換機にダイヤルして通してもらいました。 最初はまた留守番電話になってしまいましたが、次の試行では中央交換局につながりました。そこで親切な紳士が、喜んでもう一度地元の交換局につないでくれると約束し、実際にそうしました。また私を無限の待機ループに陥らせてしまう。 次の試みでは、中央交換局の親切な紳士に連絡することもできました。

その間、担当の事務員に再度直接電話をかけ、最終的には所用で行けないとの電話連絡が入りましたが、今、近しい関係者から詳しい情報をいただいているので、少し理解できるところです。

なぜなら、年老いたキツネの私は単に「関連する」番号にダイヤルしただけで、楽しい会話の中で彼が今在宅勤務していることを知ったからです。 私は関係レベルよりも事実レベルに重点を置いているため、今後の電話で彼の人生のストーリーを知るために、電話をかけないことにしました。 そして、設定された理由に関係なく、私に設定された期限を守ることがますます困難になってきています。

申し訳ありませんが、私が話すのに忙しい間に、少なくともこの部門の年間残務すべてを処理することはできたのではないかと思いますが、それはドイツ政府の目標ではありません。 これは、可能な限り多くの従業員を抱えていることに加えて、それが当局内にあるものであれ、法外な量の「残業」、特に机やオフィスに可能な限り演劇的に山積みになっている未完了のタスクにも依存しています。 。

私が話している相手は仕事上の理由でまだ出席できないため、会話は記録されません。

補遺

通常の勤務時間外に、私はついに担当の事務員に連絡し、XNUMX分半も経たないうちに問題は解決されました。ドイツの官僚制度も機能するのです。


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ページビュー: 72 | 今日: 1 | 22.10.2023 年 XNUMX 月 XNUMX 日からカウント

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  • 古くて悩ましい問題: ちなみに、大企業の民間部門の官僚組織にもあります。 実証済みの標準的な方法を使用して簡単に「改善」することもできますが、これには、a) それを行う能力がある (つまり、そもそもお金がかかります)、b) 能力がある (やはりお金とリソースがかかります) 人が必要です。短期的には効果がありますが、中長期的にはお金やリソースを節約できます)。 これについても、実証済みの古い概念があります。 従業員に権限を与え、枠組みの条件を作成する必要があるだけです...

    しかし、付加価値のない仕事(ムダ)を減らすことで「充足感」を高めるというコンセプトも、自分を褒めてくれるような真に「メディア効果的な」成功を生み出さないため、市場に出すのは難しい。 ローカルで「コスト」を最適化し、2 つのジョブを節約したことを誇らしげに発表できるようにする方がはるかに簡単です (そして、そのために自分の計画部門が 3 つの新しいジョブを作成したという事実については黙っています)。